Política de envio

Esta política explica para onde enviamos, as taxas de envio, o processamento das encomendas, as estimativas de entrega, as alterações/cancelamentos de encomendas e o tratamento de problemas de entrega relativos a encomendas efetuadas em correiarebocho.com.

1. Destino de envio

Atualmente, efetuamos envios apenas para Portugal.

2. Taxas de envio (envio normal)

Envio normal gratuito em encomendas de valor igual ou superior a 160 €.

Taxa fixa de envio de 15 € para encomendas inferiores a 160 €.

O custo final do envio é apresentado no checkout antes do pagamento.

3. Prazo de processamento da encomenda

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1–3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).

O processamento inclui a verificação da encomenda, a embalagem e a recolha pela transportadora.

4. Prazo de entrega estimado

O prazo de entrega estimado é normalmente de 3–5 dias úteis após o envio.

Os prazos de entrega podem variar devido às operações da transportadora, às condições meteorológicas, a períodos de maior procura e a condições específicas do destino.

5. Transportadoras e métodos de entrega

Efetuamos envios através da DHL ou da GLS. A escolha da transportadora baseia-se em fatores como o tamanho e o peso da encomenda, bem como a capacidade operacional. Não podemos garantir uma transportadora específica para cada encomenda. Alguns artigos maiores ou volumosos poderão ser enviados através de transporte de carga. As entregas de carga poderão exigir o agendamento de uma hora, e a transportadora poderá contactá-lo através do número de telefone indicado no checkout.

Quando disponível, serão fornecidos os dados de rastreio após o envio. As atualizações do rastreio poderão demorar 24–48 horas a aparecer após a primeira leitura pela transportadora.

6. Rastreio

Quando disponível, a informação de rastreio é fornecida após o envio da sua encomenda.

As atualizações do rastreio poderão demorar 24–48 horas a aparecer após a primeira leitura pela transportadora.

7. Alterações e cancelamentos de encomendas (antes e depois do envio)

Se precisar de alterar ou cancelar uma encomenda, contacte-nos assim que possível através de info@correiarebocho.com e indique o número da encomenda.

Antes do envio: Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada ou enviada, faremos todos os esforços razoáveis para a cancelar. Se aprovado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original (consulte os prazos de reembolso na nossa Política de Devoluções e Reembolsos).

Após o envio: Se a encomenda já tiver sido enviada, não poderemos cancelá-la. Poderá solicitar uma devolução após a entrega, de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos (sujeita aos requisitos de elegibilidade).

Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada incorreta/incompleta fornecida no checkout, ou se a entrega for recusada, poderão aplicar-se taxas de devolução da transportadora e/ou taxas de envio.

8. Artigos danificados, defeituosos ou incorretos (problemas de entrega)

Inspecione a sua encomenda no momento da entrega. Se o artigo chegar danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega através de info@correiarebocho.com.

Inclua: (1) o número da encomenda, (2) fotografias nítidas do artigo, (3) fotografias da embalagem exterior/etiquetas e (4) uma breve descrição do problema.

Após a análise, apresentaremos uma solução adequada, conforme aplicável (peças de substituição, substituição, reembolso ou outra solução).

9. Exceções e atrasos de envio

Embora procuremos cumprir a estimativa de entrega, poderão ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controlo (fenómenos meteorológicos, interrupções por parte da transportadora, períodos de maior procura ou limitações do serviço em zonas remotas).

Se o rastreio não for atualizado durante um período prolongado ou indicar que a encomenda foi entregue, mas não a recebeu, contacte-nos e ajudaremos a determinar os passos seguintes.